Vuoi risparmiare le commissioni OTA’s nel tuo Hotel? Sei nel posto giusto!
Risparmiare da buon imprenditore nel settore turistico
In ottica imprenditoriale il risparmio non è sempre visto come un investimento, ma come una riduzione del rischio di impresa. Nel caso delle commissioni che spesso gli hotel sono tenuti a pagare a seguito di prenotazioni ricevute tramite OTA’s le strutture sono spesso costrette a pagare commissioni variabili tra il 10% e il 25% su ogni prenotazione ricevuta. Per grandi aziende in dimensioni per l’hospitality va da sé che i termini economici di queste commissioni possono raggiungere cifre esorbitanti! Mettiamo il caso che un Hotel riceva prenotazione da un portale dei sopra citati per 10.000€ in un mese con 50 notti, le commissioni (comprendendo una media del 15%) sarebbero di 1.500€ netti da corrispondere per il servizio di prenotazione ricevuto.
Se solo riuscissimo, attraverso strumenti che vi citerò in seguito, ad abbassare l’impatto mensile delle camere prenotate attraverso OTA’s da 50 a 40 notti avremmo generato un risparmio di 300€ netti con un vantaggio riguardante non solo l’aspetto economico, ma anche la fidelizzazione derivante dalla prenotazione diretta.
Come fare per aumentare le prenotazioni dirette?
Sicuramente non è un’azione immediata a definire il calo di prenotazioni da parti terze e favorire quelle dirette. La strategia alla base infatti deve essere ponderata in maniera minuziosa comprendendo tutte le variabili delle offerte che vogliamo pubblicare per la nostra utenza. Fondamentalmente tre approcci nelle prenotazioni online sono quelli che possono portare beneficio:
- Una Strategia SEM ben definita
- Un sito ottimizzato per quanto riguarda la SEO
- Una politica di prezzi comprendenti più servizi "accessori"
SEM - Search Engine Marketing
Search Engine Marketing significa letteralmente “Marketing nei Motori di Ricerca”. Un uso sapiente ad esempio di Google Adwords può fornire un supporto vitale per l’azienda turistica. Intercettare la domanda online attraverso le keywords principali e proteggere il proprio brand name sono due cose che un Hotel dovrebbe sempre fare! Come si può permettere a un third part di beneficiare unicamente del nome dell’Hotel? Da imprenditore mi arrabbierei, e parecchio anche.
Questa è la strategia che adotta Booking.com per aumentare il traffico digitale sui suoi canali e permettere una prenotazione senza intoppi (ma con molte commissioni).
Eh si, dovrei essere una Star del SEO
Ottimizzare, ottimizzare e ottimizzare ancora i propri contenuti. Se avete una storia da raccontare (che sia la presenza di un cliente soddisfatto o un aneddoto legato a una camera specifica) raccontatela! Lasciate che il cliente viva l’esperienza ancora prima di varcare la soglia del vostro hotel.
Perché vi dico questo? Perché ormai l’algoritmo di Google si basa sullo storytelling legato ad un’attività e sui contenuti che riusciamo a generare. Ovviamente se a questo aggiungiamo un intelligente uso di parole chiave da ripetere nel testo (non troppo sennò si ha effetto contrario) ecco che la strategia SEO diventa coerente.
I servizi che fanno la differenza
Sicuramente quando vi troverete ad “affrontare” i rappresentanti di Expedia o Booking loro vi potrebbero dire questa frase “come mai sul sito sono sponsorizzati prezzi più bassi rispetto a quelli che pubblichiamo su OTA’s e che ci hai concesso come scontistica massima?”. La qualità di Booking.com si basa infatti non solo su un sapiente uso del Marketing Digitale, ma soprattutto sulla possibilità di offrire lo stesso prezzo rispetto al sito ufficiale dell’hotel.
Come ovviare questo inconveniente? Semplice, basta offrire una gamma di servizi esclusivi con la prenotazione diretta. Includi la colazione, fai beneficiare di una riduzione sul prezzo di un transfer o di una potenziale gita fuori porta….Insomma: crea valore per i tuoi servizi.
In conclusione: le OTA's non sono il tuo nemico
A seguito di questa lettura potrebbe sembrare che le OTA’s siano il nemico da sconfiggere per dare uno slancio economico alla propria attività, ebbene NON E’ COSI. Le OTA’s infatti sono importantissime per aumentare il coefficiente di riempimento della struttura e generano comunque un introito per l’azienda. La loro predisposizione alla capillarità globale, gli enormi budget marketing che spendono nel mercato online e la fidelity dei clienti è sicuramente un plus che il 99% delle strutture non possono permettersi di perdere, causa una perdita di gran parte della loro attività.
Quindi, utilizzate i servizi delle OTA’s, sfruttateli a vostro vantaggio e attuate sapientemente delle strategie volte ad aumentare le prenotazioni dirette….Può essere davvero ciò che fa la differenza!