Il Venditore Automotive 4.0
Come dovrà essere un venditore Automotive 4.0
Da Yuppies a Technologic
Se siete legati ancora all’idea di venditore di automobili come quella di Ezio Greggio nel famoso film degli anni ’80 siete fuori strada: l’elemento personale resta importante per la vendita, ma l’online è oggi in capo a circa l’80% dei contratti che si chiudono in concessionaria
Ma quindi come deve essere un venditore 4.0 ?
- Deve conoscere i principali fondamenti delle campagne online – sa come settarle in casi specifici e come gestirne l’andamento
- è affamato di dati. Usa tutte le informazioni a disposizione attraverso il CRM per concludere al meglio il contratto di vendita
- Possiede dei profili Social Media dedicati come venditore di uno specifico brand (o di un’azienda nel caso del multi-brand) e riesce ad essere rapido e chiaro nelle risposte
- Crea di concerto con la struttura Marketing campagne SEM dedicate alla Lead Generation – conosce ciò di cui si parla e il target delle campagne
- è un guru dei processi aziendali rispetto la gestione della lead – sa quando richiamare il potenziale cliente e lo coccola
- Privilegia la Lead e l’appuntamento rispetto al walk-in a cui dedica solo una piccolissima parte del suo tempo a margine delle ulteriori attività
Esiste una persona così? Questa è la domanda da un milione di dollari, ma la risposta è si. Ovviamente un vantaggio grande viene dato dalle precedenti esperienze di lavoro, e dagli hobby della persona (es. programmare per svago), ma il grosso viene fatto da una sapiente gestione del tempo a disposizione.
I VANTAGGI DEL VENDITORE 4.0
Innanzitutto il vantaggio principale sta nell’aumento del tasso di conversione da lead che secondo la mia esperienza personale e gli studi di settore varia dal 1% riguardo la Lead Generation di Facebook, al 7% delle Lead dalla Search di Google Adwords, al 15% delle telefonate dirette da annunci. Se si contano 500 Lead mensili i conti sono presto fatti.
Inoltre per il Dealer il vantaggio è quello di avere un potenziale mostro del Sales e Marketing Digitale che cura qualsiasi passaggio all’interno della gestione dei canali internet – che ribadisco – ad oggi sono il primo touchpoint di conoscenza dell’azienda se si parla del settore Automotive.